لوازم جانبی و لوکس خودرو

سوالات متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشهای من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

علاوه بر سابقه و تجربه وب سایت ماشین بازار، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ماشین بازار با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

كالاها را مي توانيد در مدت زمان 2 هفته پس از خريد به ماشين بازار عودت دهيد. لازم به توضيح مي باشد كه كالاها بايد در بسته بندي و سالم پس فرستاده شود. پس از بررسي تيم فني، ماشين بازار مبلغ كالا را عودت مي دهد.

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند ولیکن برای خرید عمده این امکان فراهم می باشد.

ماشین بازار در تلاش است تا خدمات نصب را برای کالاهای خود فراهم آورد. در حال حاضر محصولاتی روکش صندلی مشمول خدمات نصب می باشند که توضیحات آن در صفحات محصولات آورده شده است.

ماشین بازار در تلاش است تا به طور مداوم لیست محصولات خود را به روز نماید لذا احتمال موجود نبودن کالایی که در ماشین بازار دارای وضعیت موجود و قیمت است، بسيار ضعيف می باشد

کلیه کالاهای عرضه شده در  ماشین بازار اصلی و نو می باشد. ماشین بازار در تلاش است تا از بهترین برندها و تولید کنندگان صنعت جهت انتخاب محصولات استفاده نماید.

محدودیتی در خرید کالا از ماشین بازار وجود ندارد لیکن با توجه به برخی محدودیت های تامین و موجودی کالا در انبار، ممکن است تعداد سفارش برخی اقلام محدود باشد که با درخواست مشتری و طی زمان اندک قابل تامین و ارائه می باشد.

از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین وجود دارد. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت برای همه کاربران وجود دارد.

لازم به ذکر است درحال حاضر امکان پرداخت در محل فراهم نمی باشد ولیکن بزودی این امکان مهیا خواهد شد.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند.

در حال حاضر ماشین بازار ارسال اکسپرس ندارد، لذا محصولات از طریق خدمات پیک موتوری، پست پیشتاز، تیپاکس و باربری ارسال می شود.

هزینه حمل برای ارسال کالاهایی با قیمت بیش از 200 هزار تومان در شهر تهران رایگان می باشد. ولیکن باید توجه داشت که سفارشات با قیمت کمتر از  مبلغ ذکر شده و ارسال به شهرستان ها بر اساس تعرفه های روش ارسال، محاسبه خواهد شد.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.ماشین بازار در تلاش است مدت زمان تحویل کالا به مشتریانش را به حداقل برساند.

با توجه به اینکه ماشین بازار فروشگاه اینترنتی است و فضای فیزیکی جهت تحویل کالا به مشتری ندارد، این امکان وجود ندارد.

در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند به صورت رایگان ارسال می شوند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند:

از سمت شرق:

تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‏های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)

از سمت غرب:

 بزرگراه همت (منطقه 22) تا شهرک باقری

از سمت جنوب:

تا بزرگراه آزادگان

لازم به توضيح مي باشد كه سفارشات بيش از 200 هزار تومان شامل تحويل رايگان هستند.

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

http://itemtracking.post.ir/

همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.

ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‏پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها می‌‏توانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.

بله، کارشناسان وب سایت ماشین بازار به صورت منظم و هفتگی قیمت کالاها را به روز می نمایند.                 

ماشین بازار به دنبال عرضه محصولات با قیمت پایین تر از بازار به مشتریان خود می باشد. همچنین ماشین بازار در تلاش است تا خدمات ارزان و باکیفیت نصب محصولات و حمل آن را نیز به سبد خدماتی خود اضافه نماید.

در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌‏شود.  

خیر، در حال حاضر تنها کالاهای موجود امکان سفارش گذاری دارند.